Köpvillkor
Uppdaterade 12-12-2025
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:
org. nr: 851026-1533 / enskild firma
web: ågrens.se / agrenshifi.se / agrenshifi.com
postadress: omvägen 3, 412 75 göteborg
telefonnummer: 031-810195
e-postadress: info@agrenshifi.com
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms. Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras. Aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms. Detta gäller för beställningar inom Sverige.
Betalning
Betalning sker enkelt och tryggt med Swedbank Pay. Du kan enkelt betala på det sätt som passar dig med flera olika men alltid trygga betalsätt.
- Swish
- Kort
- Faktura
- Delbetalning
- Bankbetalning
- Click to Pay
Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.
Leverans
Fast fraktpris 129 SEK för beställningar med ett totalbelopp under 2.500 SEK (gäller inom Sverige under 20kg med undantag för särskilt skrymmande gods).
Fri frakt för beställningar med ett totalbelopp över 2.500 SEK (gäller inom Sverige under 20kg med undantag för särskilt skrymmande gods).
För ordrar över 20kg och/eller särskilt skrymmande gods debiteras kunden den faktiska extrakostnaden för sändingen, som beräknas från fall till fall.
Leverans sker normalt inom 2-5 vardagar till närmsta utlämningsställe för produkter som finns i lager. För produkter som finns i lager hos leverantör sker leverans normalt inom 3-7 vardagar. För beställningsvaror eller produkter som tillverkas på beställning meddelas köparen personligen om vilken leveranstid som kan förväntas. Försändelser över 20kg och/eller särskilt skrymmande gods levereras med hemleverans.
Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet i produktinformationen. Om en leveransförsening uppstår meddelar vi dig via e-post. Vi kommer göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan uppstå en leveransförsening, eller att det inte går att fullfölja din beställning, pga att en leverantör eller speditör inte kan fullfölja sitt åtagande gentemot oss. I dessa fall förbehåller vi oss rätten att friskriva oss från kompensation.
Om du av någon anledning inte löser ut din försändelse kommer du debiteras kostnaden för frakten tur och retur.
Avhämtning sker efter överrenskommelse om tid och plats.
För alla leveranser till utlandet beräknas fraktkostnaden och leveranstiden individuellt och manuellt för varje order. Vi ber internationella kunder att kontakta oss innan köp för information och fraktkostnad. Vid internationella beställningar debiteras fraktkostnaden alltid separat, den kommer inte summeras automatiskt i kassan.
Ångerrätt och retur
Vi tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, utan speciell anledning.Om du har köpt en vara är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du har rätt att göra sådana ingrepp i varan som är nödvändiga för att undersöka den. Naturligtvis ska du vara försiktig och inte göra en mer omfattande undersökning än nödvändigt. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. -Distansavtalslagen SFS 2005:59
- Steg 1: Kontakta oss inom 14 dagar från den dag du mottagit varan för att ångra ett köp.
- Steg 2: Returnera varan i oförändrat skick inklusive komplett originalemballage (originalemballage ses som en del av varan och dess värde). Kunden står själv för returkostnaden och returer skickas som brev eller paket till vår postadress angiven nedan. Ange både ågrens hifi och vår kontaktperson som mottagare för att hindra obehöriga att lösa ut försändelsen i de fall de hamnar hos ombud. OBS! Du som kund äger fortfarande varan och ansvaret för den under returens gång. Välj därför en frakttjänst vars villkor du känner dig bekväm med. Tänk även på att en produkt som inte är korrekt packad mycket lättare kan drabbas av transportskador. Om en transportskada kan härledas till att kunden inte packat varan korrekt riskerar kunden själv få stå för den värdeminskning skadorna orsakat.
- Steg 3: När vi tagit emot varan och godkänt returen (normalt inom 3 vardagar från mottagandet) registreras återköpet hos Swedbank.
Undantag från ångerrätten gäller varor som är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel. Undantag gäller också pickuper/ersättningsnålar till skivspelare på grund av deras extremt känsliga mekaniska konstruktion. Även hörlurar är undantaget av hygieniska skäl. Är du osäker för vilka varor undantag gäller kontakta oss innan köp!
Om du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att produkten som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande produktens värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. Exempel på vad som kan orsaka värdeminskning är om produkten har märken eller andra spår av användning, skadat eller ofullständigt produktemballage, saknade tillbehör, etc.
Returer skickas till:
ågrens hifi
att nicklas wennermark
omvägen 3
412 75 göteborg
031-810195
info@agrenshifi.com
Garanti och reklamation
Dokumentera/fotografera alla misstänkta transportskador omedelbart och noggrant för att ha så bra underlag som möjligt vid reklamation.
Vid uppenbart svåra transportskador som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt, gör en reklamation direkt på utlämningsstället och följ speditörens anvisningar för detta. Meddela oss via e-post info@agrenshifi.com för att informera om reklamationen.
Vi tillämpar Kosumentköpslagen. Därmed åtar vi oss att åtgärda, byta ut eller kompensera för felaktiga eller trasiga produkter med ursprungsfel inom 3 år från köptillfället. Ett ursprungsfel är ett fel som fanns redan när du köpte eller tog emot varan, exempelvis ett fabrikationsfel. Spara ditt kvitto för att enklast kunna visa när du köpt varan och till vilket pris. Reklamationsrätten är en del av konsumentköpslagen och gäller de avtal som skapas mellan oss (ågrens hifi) och våra kunder. Du har alltså inte reklamationsrätt hos oss om du köpt en produkt av en privatperson, även om produkten ursprungligen levererats av oss. Konsumenten är skyldig att reklamera varan inom skälig tid från att felet upptäcktes. Reklamerar konsumenten inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid. Första steget är alltid att kontakta oss för att först undersöka om vi kan avhjälpa felet per telefon eller mail. Om produkten behöver skickas tillbaka till oss ansvarar konsumenten för frakten och att packa varan så den inte skadas under transporten.
I de fall våra varor kommer med extra garanti (utöver konsumentköpslagen) så anges det i produktbeskrivningen.